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ネットショップ経営 Bさんの場合
私のメールマガジン活用法です。
メルマガ購読をしてもらうために
・お得情報
・無料
・新情報の速報
の提供を心がけています。
ネットショップ運営に欠かせない、お客様の心をつかむために、
もっとも有効な手段はステップメールだと思います。
メルマガだけのサービス、ステップメールだけのサービスがある中、
NEOはステップメールサービスが付属しているメルマガサービスです。
そもそもステップメールとは？
メルマガとはどう違うの？
と思う方も多いかと思います。
ステップメールはあらかじめ設定したメールをスケジュールごとに配信できるシステムです。
私のショップでは、お買い上げいただいた日から、
「何日後」という設定をしてステップメールを送っています。
最初に設定さえしておけば、自動でお客様のフォローをしてくれるので、とても便利です。
このようなフォローメールを送ったことによって、
お客様に満足、感動していただくと、リピーターになってもらえる確立があがります。
購入者限定キャンペーンや関連商品・新商品のお知らせなどを、
定期的に送り、お客様との接触回数を増やすことが重要です。
しかしメルマガの配信過多に注意が必要です。
週2～3通程度が望ましいですが、そんなに頻繁に出せないという場合は、
週に1回でも、出さないよりかはいいです。
貴重なリピーター候補に、お店の存在を忘れられてしまってはもったいないです。
無理せず、まずは“配信する癖”を付けてください。
毎日配信しているようなお店もありますが、確かに売上が伸びます。
でも、毎日似たようなメルマガが来れば、どんな常連さん（継続客）でも配信停止しますよね。
目先の売上を追って、継続客との縁を切ってしまわないように注意が必要です。