対応策のまとめ 第三者による大量の読者不正登録について

登録日: 2008-07-25 13:57:17

NEO利用者の皆様へ


今回の第三者による大量の読者不正登録について

対応策をまとめました。

まずは、問題の原因である
不正登録した人に対してクレームを伝えませんか。

プロバイダーの連絡先
不正登録をした人のIPアドレス
不正登録が行われた時間は以下です。

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九州通信ネットワーク株式会社
http://www.qtnet.co.jp/index.html

問合せ先 info@qtnet.co.jp

不正の大量登録をした人のIPアドレス 203.114.196.232
不正登録が行われた時間 2008/7/24 18:26:25 から 2008/7/24 18:41:22ごろ
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九州通信ネットワーク株式会社の問合せ先 info@qtnet.co.jp にメールし、
ご自身の被害状況などを伝えて、
不正登録した人の連絡先を聞き出すように努めるなり、
アカウントの停止などを求めるべきかと思います。

当社もまた、そうしたいと思います。



次に、この件に関しての当社の対応です。

できる限りのことはさせていただきたいと考えています。

まず、スタートコース(※)の方は、
問題のリストは当社方で調べて、削除を完了させていただきました。

※NEOのURLが、
　http://www.start-neo.com/~user○○/neo/
　となっている方がこれに該当します。
　○○の部分は人によって異なります。


レンタルサーバーにNEOをインストールして利用している方のうち、
不正登録された読者リストの削除ができない方のために
当社で問題の読者リストは削除サポートさせていただきます。

先のメールの説明でも削除ができない場合は
当メール下部にある問い合わせ先までご依頼ください。



また、「削除の前に、説明のメールをすべきではないか」という
意見を頂きましたが、もし説明をメールをしますと、また
大量のメールがその方に送信され、より問題を複雑化する可能性が
あります。

不正登録をされてクレームを伝えてきた方には
個別に事情を説明された方がベターかと思います。

このような説明でよいかと思います。
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ご連絡ありがとうございます。

この件について調査したところ、
当方で登録したのではなく、
第三者が不正に大量登録したことがわかりました。

大量登録した人のIPなどもわかっています。

不正の大量登録をした人のIP 203.114.196.232

当方にも多数のクレームが来て、被害を受けています。

あなた様のアドレスは、配信しないように削除させていただきますので
当方からメールマガジンが配信されることはありません。

また、登録されたことへのクレームは、上記のIPから
以下のプロバイダーの利用者のようですので、
以下にクレームを伝えていただけませんか。
当方もそのようにします。

九州通信ネットワーク株式会社
http://www.qtnet.co.jp/index.html

問合せ先 info@qtnet.co.jp

不正の大量登録をした人のIPアドレス 203.114.196.232
不正登録が行われた時間 2008/7/24 18:26:25 から 2008/7/24 18:41:22ごろ

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このような説明をクレームを伝えてきた方に返信するのが
いいかと思います。


また、借りているサーバー会社から文句を言われたり
利用を停止された方は、やはり事情を話し、
自分も被害者であり、問題を起こしたのは
第三者であると伝えて、理解をしてもらうのが
いいかと思います。
その際には、問題を起こした人のIPと時間、プロバイダーなども
伝えたほうがいいでしょう。


最後に、このような不正登録されないように
NEOのシステムを以下のように改良致しました。

通常の登録システムについては、同一IPからの登録は
3時間は受け付けないようにしました。
(管理画面からの登録は除く)

スゴワザ!や影武者からの自動登録については、
別途措置を取りました。
(措置内容については、非公開の方が再発を防げますので
非公開とさせていただきます。)

これで今後は同様の問題は防げるかと存じます。

このような不正登録を予見できなかったことを
お詫びいたします。

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