よくある質問

ご質問頂く前に、以下の「よくある質問」をご確認ください。

回答が見つからない場合、このページの最下部の「お問い合わせ」ボタンより、直接、サポートにお問い合わせください。


サーバーについて

利用できるサーバーの動作条件や環境を教えてください。
動作条件を満たすサーバーをご覧ください。


自社で利用しているサーバー(レンタルサーバー含む)で、使えますか?
動作条件を満たすサーバーをご覧ください。


どの(レンタル)サーバーでも使えますか?
いえ、動作条件を満たしている必要があります。
詳しくは、動作条件を満たすサーバーをご覧ください。

インストールについて

インストールでつまづいた場合、サポートしてくれますか?
はい、いたします。ぜひお問い合わせください。簡単な質問についての回答はサポートにて回答しますが、インストールの代行は有料となります。

まったくの初心者です。設置の代行はしてくれますか?
NEOの動作条件を満たす共有サーバーへのインストールは、有償にて代行いたします。(15,000円)
ログインした後に、以下の「詳細、お問合せは、こちらから」をクリックして、お申し込みください。

詳細、お問合せは、こちらから



インストール後、削除したくなったらできますか?
はい、簡単にできます。
「neo」フォルダ以下にできたファイルと、利用していたデータベースを削除してください。

FTPってなんですか?
自分のパソコンにあるファイルを、インターネット上のサーバーに移動するソフトのことです。
以下のソフトが使いやすいですので、ご紹介します。
FFFTP: もっともメジャーな無料FTPソフト。おすすめ。
WinSCP: FTPだけでなく、SFTP(Secure FTP)やSCP(Secure copy)接続も可能。
SmartFTP: エクスプローラコンポーネントを使用したFTPクライアント。
FileZilla
Cyberduck: Mac OS X対応のフリーウェア。

メールの配信数について

メールの配信数に制限はありますか?
NEOは、読者数のみに制限があり、1日あたりの配信回数や月間の配信量に制限はありません。
詳しくは、「価格表」のページを御覧ください。
価格表

ただし、レンタルサーバーのような共用サーバーでは、一日のメール配信数が制限されていることが多いので、ご確認ください。


レベル毎の読者数をオーバーして送信したい場合、差分をどうやって支払えばいいですか?
レベルそのものを変更してください。差分の支払いという形はとれません。


メールの配信スピードについて

配信スピードはどれくらいですか?
自社(専用)サーバーの場合は、最近のスペックのSMPT一台で通常5,000-10,000通程度の配信が可能です。さらに高速に配信したい場合は、SMTPを複数設置して、NEOの方に登録してください。
レンタル(共用)サーバーの場合は、制限をつけてサーバーにあまり負荷がかからないようにしますので、一通一秒程度となります。一時間で2,000-3,000通程度の配信スピードになります。


レンタルサーバー会社から注意されたらどうしたらいいのですか?
おそらく、配信に負荷がかかりすぎたのだと思われます。
その場合は、配信スピードを落とし、負荷を軽減することができます。
それでも注意されるようでしたら、他のレンタルサーバーに引越しされるのがよいと思います。


迷惑フォルダについて

迷惑フォルダに入りにくくするにはどうしたら、よいですか?
こちらの記事を参考にしてください。
迷惑メールとされないために


使い方や機能について

使い方や機能についてのマニュアルはどこにありますか?
VPS-NEOの共通のマニュアルになります。以下のリンクをご覧ください。
マニュアル

予約配信したいのですが、CRON が使えないといけないですか?
いえ、CRONはまったく必要ありません。


クリックカウンターは使いやすいですか?
はい。とても使いやすいですよ。
URLは、あなたのサーバーのURLになるので、信用性があがり、クリックされやすくなるでしょう。
また、結果の表示も、バックナンバーを見ているような状態でわかります。
しかも、どの読者がクリックしたのかも、集計できるようになっています。

バージョンアップは面倒ですか?
いいえ、よくウィルス対策ソフトなどが更新ファイルのアップデートを自動的にしますよね。
あのような形で、自動的にバージョンアップしますので、気にする必要がありません。


ご利用、乗り換えについて

他の配信サービスを使っているのですが、こちらへの引越しは大変ではないですか?
いいえ、お使いの配信サービスから、まずは読者リストをダウンロードしてください。
NEOでは、読者リストの一括登録ができますので、そこからインポートしてください。
あとは、メールマガジンの設定をするだけで、引越しは完了です。

途中ですぐにやめられますか?
はい、可能です。アクティベーションキーは、一ヶ月単位から購入が可能です。

今、使用している配信サービスと比較してから決定したいけど、できますか?
はい、可能です。インストールは無料です。テスト配信用の無料アクティベーションキーを利用してください。無料でテスト配信まで可能です。

ステップメール専門のメール配信サービスを使っていますが、乗り換えすべきでしょうか?
ステップメールは、NEOにはデフォルトで、一機能としてついています。
それ以上の機能がついていますので、乗り換えをお勧めします。

他の配信サービス(有料もしくは無料)を使っていますが、乗り換えすべきでしょうか。
配信サーピスには、いろいろな特徴などがあります。以下のリンクをご参考にしてみてください。
メール配信比較


NEOの再販可能について

NEOのサービスは再販もしくは販売代理をすることは可能ですか?
はい。
現在弊社が提供しておりますNEOのサービスは、再販( ※ )および販売代理をすることが可能です。
ただし、利用規約は再販する方、再販される方の両方に適用されます。
詳しくは、「お問い合わせ」よりお尋ねください。



それ以外のお問い合わせについて 直接サポートに質問できます。

以下の「お問い合わせ」をご覧ください。
お問い合わせ

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