[重要]年末年始にあった障害のその後

登録日: 2009-01-13 17:57:43


NEOご利用者の方へ

この年末年始に、NEOで障害が発生し、
メールが配信されない、などの問題がありました。

この障害の復旧状況などについて、ご報告です。




まず、
NEOをASPタイプでご利用の方や、
インストールタイプで、「さくらのレンタルサーバ」以外のレンタルサーバーにNEOを設置している方については、
障害は復旧しています。

これらの方のなかで、もし、
・ログインできない。
・ステップメールが配信されない。
という方がおりましたら、至急調査,復旧しますので、お問い合わせより、ご自分のNEOのURLを添えてご連絡ください。

▼ お問い合わせ
http://www.mail-neo.com/inquiries/add/




「さくらのレンタルサーバ」にNEOを設置いただいている方のうち、
まだ、当方へ依頼し、NEOを更新されていない方は、
すぐに以下の情報を、お問い合わせよりご連絡ください。
当方にてNEOを最新版に更新させていただきます。
(これをしないと、一切のメール配信ができません)

------------------------------------------------------------
・あなたのNEOの設置されたURL

・同、管理者ログインパスワード

・FTPサーバ名

・FTPユーザのアカウント名

・FTPユーザのパスワード

※FTPの情報は、サーバー契約時に送られている、
　『さくらインターネット仮登録完了のお知らせ』
　というメールに書かれています。
------------------------------------------------------------

▼ お問い合わせ
http://www.mail-neo.com/inquiries/add/




「さくらのレンタルサーバ」にNEOを設置いただいている方のうち、
既に当方へ依頼し、NEOを更新された方は、

メルマガの即時配信や、フォームからの読者登録/解除については、
機能するようになっています。

しかし、さくらのレンタルサーバさんのほうで、
当社のNEO管理サーバーからのアクセスに制限を設けられているようであり、
以下の機能については、同制限が解除されないと、利用することができません。

-----
・メルマガの予約配信(即時配信は可能)
・ステップメールの配信
・メール配信時にトラブルが発生したときの再送処理
・メール入稿
・空メールによる登録/解除
・読者数の記録,保存
・読者数がキーの上限を超えそうなときのお知らせメール
・CSVファイルによる読者一括登録/解除時にトラブルが発生したときの再実行処理
・データベースのバックアップ作成

その他、
・ログインするときに時間がかかる
・メルマガの配信設定をするときに時間がかかる
-----


当方よりさくらのレンタルサーバさんに連絡をとり、制限を解除してもらえるよう依頼しており、
現在先方で、確認,調査をしてもらっています。
明日、あさってには、何らかの返事がもらえることになっています。


すみませんが今しばらくお待ちください。
なにか動きがあり次第、またご報告させていただきます。


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